Helpdesk
Officiële benaming: Helpdesk
- Opleidingscheques
- Vlaams Opleidingsverlof
- Kinderbijslag
31/01/2025 - 23/05/2025
Vrijdagnamiddag
Turnhout - Campus Boomgaard
Boomgaardstraat 56
€ 210.00
Liever iets anders
Liever iets anders carousel
Liever iets anders carousel-
Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner
In deze module leer je telefonisch en elektronisch communiceren, specifiek voor helpdesk en customer support. -
Customer support
In deze module leer je eerstelijnsondersteuning bieden aan klanten of gebruikers, hun ICT-gerelateerde vragen te beantwoorden of hun systeem van op afstand over te nemen om problemen op te lossen.Naast aandacht voor routinetesten, herstel- en diagnosetechnieken, en systemen om de computer van de klant tijdelijk over te nemen, is er ook aandacht voor correct en klantgericht telefoneren en communiceren in het algemeen. -
Functioneel Engels in IT
-
Functioneel Frans in IT
-
IT-security
-
Ondersteuning besturingssystemen
In deze module leer je omgaan met diverse besturingssystemen om klanten of gebruikers te kunnen ondersteunen in geval van ICT-vragen of problemen gelinkt aan besturingssystemen.
-
Ondersteuning bij netwerkproblemen
In deze module verwerft men de nodige kennis m.b.t. netwerken om klanten/gebruikers te kunnen ondersteunen in geval van ICT-vragen of problemen gelinkt aan netwerken. -
Ondersteuning gebruikersapplicaties
In deze module verwerft men de nodige kennis om klanten/gebruikers te ondersteunen bij de installatie, de configuratie en het algemeen gebruik van applicaties. -
Ondersteuning ICT-hardware
In deze module verwerft men de nodige kennis m.b.t. ict-hardware om klanten/gebruikers te kunnen ondersteunen ingeval van vragen of problemen gelinkt aan ict-hardware. -
Update IT-competenties