Onthaal
Officiële benaming: Onthaal
In deze module leer je telefonische oproepen van diverse aard beantwoorden, verwerken en doorverbinden. Je leert hoe bezoekers op een professionele en zakelijke manier onthaald worden.
- Opleidingscheques
- Vlaams Opleidingsverlof
- Kinderbijslag
- VDAB
Geen cursussen gevonden
Liever iets anders
Liever iets anders carousel
Liever iets anders carousel-
Kennismaking kantoorsoftware (AMO)
In deze module leer je de basisstappen om kantoorsoftware te gebruiken en leer je vlot teksten typen. Je maak kennis met de mogelijkheden van kantoorsoftware die vooral van toepassing is binnen een administratieve omgeving. Bij het uitvoeren van de taken ligt de nadruk op het efficiënt, kwaliteitsvol en zorgvuldig werken.
-
Basis administratieve en logistieke ondersteuning
In deze module leer je zelfstandig administratieve en logistieke taken uitvoeren ter ondersteuning van de dienst waarvoor je werkt. Efficiënt, kwaliteitsvol en zorgvuldig werken staan voorop.
-
Digitale administratieve vaardigheden (AMO)
In deze module leer je zelfstandig meer uitgebreide en gespecialiseerde administratieve taken uitvoeren met behulp van verschillende kantoorsoftwareprogramma’s. Zorgvuldig, kwaliteitsvol en efficiënt handelen staat in alle omstandigheden voorop
-
Zakelijke communicatie voor administratieve beroepen (AMO)
In deze module leer je op een professionele en zakelijke manier in het Nederlands communiceren. Zowel schriftelijke (brieven, e-mails, verslagen …) als mondelinge (telefoongesprekken en face-to-facegesprekken) communicatie komen aan bod. Je leert efficiënt communiceren met voortdurende aandacht voor de noden van bezoekers/gasten/klanten en met aandacht voor een positieve uitstraling vanuit de organisatie. Je leert om je flexibel, assertief, empathisch en discreet op te stellen.
-
Oriëntatiestage administratie
In deze module leer je hoe je als administratieve kracht administratieve taken binnen een professionele context uitvoert. Via deze module verwerf je meer inzicht in de eigenheid van de verschillende administratieve beroepen met het oog op het maken van een keuze voor het vervolg van je traject.
-
Stage administratief medewerker onthaal
In deze module leer je de specifieke administratieve taken en onthaalactiviteiten toepassen in de praktijk met aandacht voor oplossings- en doelgroepgericht werken. Je verwerft het nodige inzicht in het belang van het permanent ontwikkelen van de eigen deskundigheid.
-
Frans voor administratief medewerker onthaal
In deze module leer je schriftelijk en mondeling in het Frans communiceren om ook Franstalige klanten en bezoekers te kunnen helpen. De standaardcommunicatie aangeleerd in deze module richt zich op de meest voorkomende en vertrouwde situaties en is specifiek gerelateerd aan het takenpakket van een administratief medewerker onthaal.
-
Engels voor administratief medewerker onthaal
In deze module leer je schriftelijk en mondeling in het Engels communiceren om ook Engelstalige klanten en bezoekers te kunnen helpen. De standaardcommunicatie aangeleerd in deze module richt zich op de meest voorkomende en vertrouwde situaties en is specifiek gerelateerd aan het takenpakket van een administratief medewerker onthaal.
-
Duits voor administratief medewerker onthaal
In deze module leer je op zelfredzaamheidniveau schriftelijk en mondeling communiceren in het Duits zodat je Duitstalige klanten en bezoekers op eenvoudige wijze kan helpen. De standaardcommunicatie die wordt aangeleerd in deze module beperkt zich tot een basisniveau en wordt specifiek gelinkt aan het takenpakket van een administratief medewerker onthaal.